‘Önce zam sonra indirim’e dikkat!

Ticaret Bakanlığı kamuoyunda ‘efsane, şahane cuma indirimleri’ üzere isimlerle yapılan indirim kampanyalarında tüketici ve satıcıların mağduriyet …

10 Kasım 2021 22 views 0
reklam

Ticaret Bakanlığı kamuoyunda ‘efsane, şahane cuma indirimleri’ üzere isimlerle yapılan indirim kampanyalarında tüketici ve satıcıların mağduriyet yaşamaması için dikkat edilmesi gereken konulara dair açıklama yaptı. Açıklamada tüm dünyada olduğu üzere Türkiye’de de kasım ayında yapılan dev indirim kampanyalarının, bilhassa e-ticaret alışverişlerinde aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, makûs niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi yahut eser bedelinin tahsil edilmesine rağmen mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama üzere birçok dezavantajları da beraberinde getirdiğine dikkat çekildi. Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin indirim kampanyalarında mağduriyet yaşamaması, satıcı ve sağlayıcılarında idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için taraf olacakları aralı mukavelelerde dikkat etmesi gereken konular açıklandı.

Muhtaçlık duyulan eserler satın alınmalı

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketiciler açısından dikkat edilmesi gereken hususlar başlıklar halinde sıralandı. Açıklamada, dikkat edilmesi gereken hususların başında hakikaten gereksinim duyulan eserlerin satın alınması gerektiği belirtildi. Bakanlık açıklamasında şuurlu tüketici olarak gereksinim duyulan mal-hizmetin belirlenmesi ve bu gereksinimleri gidermek hedefiyle alışveriş yapılması gerektiğine dikkat çekildi. Açıklamada ayrıyeten gereksinim duyulan eserlerin alınmasının lojistik süreçlerdeki aksamanın önlenmesi ve ferdî bütçenin dengelenmesi tarafına de dikkat çekildi.

Alışveriş öncesi ön inceleme

Yapılacak alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması gerektiği lisana getirilen açıklamada, satıcı-sağlayıcının (açık isim ve adres, ticari unvan, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, itimat damgası akreditesi vb.) detaylı bilgilerinin denetim edilmesi gerektiği vurgulandı. Ön inceleme sırasında tüketicilerin, satıcı-sağlayıcı hakkındaki şikâyetleri ve bu şikâyetlere yönelik tahlillerin de incelenmesinin mağduriyetlerin önüne geçeceği aktarıldı.

Açıklamada ayrıyeten satın alınacak eserle ilgili karşılaştırma yapılmasının değeri de belirtildi. Bakanlık açıklamasında bahisle ilgili olarak, “Online alışverişin tüketicilere sağladığı en kıymetli avantajlardan biri olan eserin özellikleri, fiyatı üzere ögelerin kolay, süratli ve fiyatsız bir biçimde karşılaştırma imkânı olduğu göz önüne alınarak misal mecralardan eserin yaklaşık fiyatının araştırılması fiyat konusunda aldatılmanın önüne geçecektir” denildi.

Evvel artırım sonra indirim yapanlara dikkat

Bakanlık açıklamasında indirim oranlarına dikkat edilmesi gerektiğine vurgu yapılarak, ‘Efsane-şahane cuma/kasım indirimleri’ kapsamında birçok online alışveriş sitesi ve başka satıcılar, epey yüksek oranlarda indirim yaptıklarını argüman etmektedir. Kampanyalar kapsamında, satıcı-sağlayıcılarca evvel eserlerin fiyatlarının yüksek oranda ölçüde artırılması, sonrada artırımlı fiyat üzerinden indirim yapılması sıklıkla rastlanan bir durum. Tüketicilerimizin bu üzere uygulamalara karşı son derece dikkatli olmaları büyük kıymet taşımakta” denildi. Açıklamada, emsal aldatıcı uygulamalara maruz kalmamak ve gerçekte ne oranda indirim yapıldığını anlamak için tüketicilerin ilgilendiği eserlerin evvelki satış fiyatlarını da araştırması ve gerçekçi olmayan indirimlere dikkatli yaklaşması gerektiği kaydedildi. Açıklamada, internet sitesinin ismi, adres çubuğunda her zamanki üzere görünmüyorsa, düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı site isminin denetim edilmesinin mağduriyetleri azaltacağı vurgulandı.

Ödeme güvenliğine dikkat

Toplumsal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmak gerektiği belirtilen açıklamada, “Sosyal medyada karşınıza çıkan tanıtım ve ilanlara karşı, bu sitelerin taklit olması ihtimali dikkate alınmalı. Satıcı-sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyat denetim edilmeli” denildi. İnternet üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, 3D security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve varsa bu cins ödeme sistemlerinin tercih edilmesinin ödeme güvenliği açısından ehemmiyeti lisana getirildi. Açıklamada, “Ödeme yapmadan evvel, yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken ön bilgiler kesinlikle okunmalı ve bilgilerin doğruluğu denetim edilmelidir. Aralıklı alışverişlerde, ön bilgileri görmeden yahut detaylı bir halde okumadan ödeme yapmamak da birden fazla mağduriyeti önleyecektir” denildi. Açıklamada ayrıyeten, “Tüketicilerin satıcı-sağlayıcı unvanı, açık adresi, detaylı öteki bağlantı bilgileri, mal yahut hizmetin ödenecek toplam meblağı, cayma hakkına ait detaylar ve hak arama yollarına dikkat etmesi gerekiyor” denildi.

Satıcı ve sağlayıcıların mağdur olmaması için gereken önlemler

Bakanlık açıklamasında satıcı ve sağlayıcılar açısından dikkat edilmesi gereken önlemlere de yer verildi. Açıklamada, “Yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken eserin fiyatı, özellikleri, satıcının ticari unvanı, irtibat bilgileri, yasal cayma hakkı ve bu hakkın kullanım mühleti, tüketicinin yükümlülüğü, satıcının sorumluluğu vb. üzere tüm konularda detaylı olarak düzenlenen ön bilgilerin, yasal müddetinde, açık ve anlaşılır bir formda iletilmesi kıymet taşımaktadır” denildi.
Bakanlık tarafından kasım ayında gerçekleşecek kampanyalarla ilgili olarak yapılan açıklamada, “Malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere bahislerde kanunda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz uyulması gerektiği belirtildi. Ayrıyeten, bedel iadelerinin hem yasal müddetinde hem de satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir formda ve tüketiciye rastgele bir masraf yahut yükümlülük getirmeden tek seferde yapılması gerektiği kaydedildi.

İnceleme başlatıldı

Ticaret Bakanlığı, açıklamasında “Bu kapsamda bakanlığımızca yer verilen konulara ait tersliklerin tespiti halinde gerekli idari müeyyideler uygulanacak olup, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Konseyi tarafından da resen incelemeler başlatılmıştır. Aralıklı mukavelelere ait olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin uyuşmazlıklarının tahlili için mali sonları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir” denildi.

TÜKETİCİLERİN DİKKAT ETMESİ GEREKENLER

Şuurlu alışveriş yapılmalı
Gereksinim duyulan eserleri belirleyip, bu muhtaçlığı gidermek emeliyle alışveriş yapılmalı. Bu sayede tüketici bütçesi bozulmayacağı üzere lojistik süreçlerdeki aksama önlenebilir.

Eser satın alınmadan evvel araştırın
Tüketiciler, satıcı-sağlayıcının açık isim ve adresini, ticari unvanını, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, itimat damgası akreditesi üzere detaylı bilgilerini denetim etmeli. Ayrıyeten satıcı ve sağlayıcı ile ilgili tüketici şikâyetleri hakkında bilgi edinmeli.

Eserin fiyat ve özelliklerini karşılaştırın
Eserin özellikleri ve fiyatı araştırmak tüketicinin aldatılmasını engelleyen en kıymetli faktörlerin başında geliyor.

Kampanya öncesi çok fiyatlanan eserlere karşı dikkatli olun
Tüketiciyi yanıltmaya yönelik olarak kampanya başlamadan çabucak evvel eserlerin fiyatlarını artırıp artırımlı fiyat üzerinden indirim yapılabiliyor. Bunun önüne geçmek için eserin kampanya öncesi fiyatının araştırılması değerli. Ayrıyeten internet sitesinin adres çubuğuna dikkat edilerek geçersiz ve taklit sitelere karşı dikkatli olunmalı.

Ödeme güvenliğinden emin olunmalı
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, eserin satın alınacağı sitenin SSL sertifikası, 3D security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olması ödeme güvenliği açısından ehemmiyeti lisana getirildi.

BENZER KONULAR
KÜLTÜR SANAT